本政策适用于北京家人陪伴科技有限公司（以下简称“我们”）的移动端应用和对应的微信小程序。
应用名称：家人陪伴
开发者名称：北京家人陪伴科技有限公司
更新日期：2024-01-08
我们非常注重保护用户（“您”）的个人信息及隐私，我们深知个人信息对您的重要性，并将按照法律法规的要求和业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息，我们希望通过本隐私政策向您清晰地介绍在使用我们的产品/服务时，我们如何处理您的个人信息，以及我们为您提供的访问、更正、删除和保护这些信息的方式。
一、我们如何收集和使用您的个人信息
在您使用我们的产品/服务时，您需要/可以选择授权我们收集和使用个人信息的场景包括：
1、为了向您提供我们产品/服务的基本功能，您需要授权我们收集、使用必要信息的情形，如您拒绝提供前述必要信息，您将无法正常使用我们的产品/服务；
2、为了向您提供我们产品/服务的拓展功能，您可以选择授权我们收集、使用信息的情形，如您拒绝提供前述信息，您将无法正常使用相关附加功能或无法实现我们拟达到的功能效果，但并不会影响您正常使用我们产品/服务的基本功能。我们会遵循正当、合法、必要的原则，出于本政策所述的下列目的收集和使用您的个人信息。
①、帮助您成为我们的用户，为遵守法律法规的要求，您可以使用手机号验证码登录家人陪伴平台成为我们的用户，使用全部功能服务；如果您仅需使用浏览功能，您无需注册成为我们的用户以及提供上述信息。如您选择授权使用第三方账号登录时，我们会从第三方获取您共享的账号信息（如头像、昵称等信息）与您的家人陪伴平台账号进行绑定用于快捷登录，我们会依据与第三方的约定，在符合相关法律法规的前提下，使用您的个人信息。
②、为您提供预约、下单、订单管理功能，您在家人陪伴平台预约/下单时，您需要提供联系人信息（姓名、电话号码等）、地址信息等。您在家人陪伴平台生成的订单中，将可能包含您的身份信息、联系信息、住址信息、支付信息等，这些都属于敏感信息，请您谨慎向他人展示或对外提供，我们也将会在展示订单信息时，在保证信息可用性的基础上尽量去标识化处理。
③、帮助您完成支付，您在家人陪伴平台进行订单支付时，您可以选择平台的第三方合作机构（如微信支付）所提供的服务进行支付。我们需要收集您的订单信息、对账信息及其他法律要求的必要信息并与这些合作机构共享，以确认您的支付指令并帮您完成支付。
④、我们可能间接收集的个人信息，为完成身份核验，保证账号安全，确认交易状态及为您提供售后与争议解决等目的，经您授权后我们可能会从第三方获取您的个人信息（例如通过您选择的交易对象和交易直接涉及的第三方信息系统、支付机构等收集交易进度相关的您的交易、支付、出票等信息，以便我们处理您的订单并保证服务的顺利完成，或者更好地预防诈骗、刷单等恶意行为）。我们会根据法律法规的要求以及与第三方的约定，经您授权后向家人陪伴平台的关联方、合作伙伴获得您的有关信息，并对信息来源的合法性进行确认后使用您的这些信息。
⑤、第三方SDK。第三方名称：深圳市腾讯计算机系统有限公司；SDK名称：Donut多端SDK；为解决在不同设备、不同操作系统下SDK产品的兼容性问题，需要收集的信息：设备序列号、操作系统版本等； 为实现SDK产品的相应功能，其他需要收集的信息包括网络访问，获取WI-Fi状态，运营商信息等。
3、获取已安装App信息，你在使用我们的服务时，如果您想使用微信登录、微信支付或微信分享功能时，我们需要判断系统是否安装了微信App，以便为您提供正确的功能。
二、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
（一）共享
我们不会与家人陪伴平台以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
1、获得您明确同意或授权的共享。
2、基于法定情形下：根据法律法规的规定、诉讼争议解决需要，或行政、司法等有权机关依法提出的要求。
3、与关联公司共享：为向您提供一致化服务以及便于您进行统一管理，我们可能会将您的个人信息与我们的关联公司共享。但我们只会共享必要的个人信息，如果我们共享您的个人敏感信息或者关联方改变个人信息的使用目的，将再次征求您的授权同意。
4、与合作伙伴共享：我们可能会向业务合作伙伴共享为您提供服务所必要的订单信息、账户信息、支付信息等。我们的业务合作伙伴包括以下类型：供应商/服务提供商。仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将有合作伙伴提供。以保障为您提供的服务顺利完成，我们可能会将您的个人信息共享给上述合作伙伴，包括配送业务、技术服务、支付服务、金融业务等。其中可能包括您的联系信息、订单信息、支付信息、地址信息等。第三方商家，我们必须将您的订单信息、必要交易信息与第三方商家共享，以便其向您提供商品、服务及售后等。广告、分析服务等业务合作伙伴，经您授权，我们可能会与提供广告投放推广和统计分析的合作伙伴提供广告推广的覆盖面、有效性以及统计类等信息，而不会共享可以识别您身份的个人信息，否则我们会对这些信息进行去标识化处理以避免对您的身份识别。相关合作伙伴可能会对上述信息进行汇聚分析，用于提供广告曝光监测或服务决策。
5、基于协议约定：依据您与我们签署的相关协议（包括在线签署的电子协议及平台规则）或法律文件，有必要向第三方共享时。
6、基于合理商业习惯：例如与第三方共享联合营销活动中的中奖信息，以便第三方能及时向您发放奖品；或者在我们计划与其他公司进行资本市场活动（包括但不限于PO、债券发行）接受尽职调查时。
7、基于学术研究：例如为科研机构开展统计或学术研究之必要。
（二）转让
随着我们业务的发展，我们及我们的关联方有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易，如涉及个人信息的转让，我们会要求受让您个人信息的公司、组织继续接受本隐私政策的约束，否则，我们将要求该公司、组织重新征求您的授权同意。
（三）公开披露
我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才可能公开披露您的个人信息：
1、根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息；
2、根据法律法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会根据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函等。
请注意，您在使用我们的服务时自愿发布甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息，如您的交易信息，以及您在评价时选择上传包含个人信息的文字、图片或视频等各种形式的信息。请您在使用我们的服务时更加谨慎地考虑，是否要发布甚至公开分享相关信息。
（四）共享、转让、公开披露个人信息时事先征得同意授权同意的例外
以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
1、与国家安全、国防安全有关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
4、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益的情形，例如您的信用评价信息需要被公开/共享；
5、您自行向社会公众公开的个人信息；
6、从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
根据法律规定，共享、转让、公开披露经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，我们对此类数据的处理无需另行向您通知并征得您的同意。
三、我们如何保存和保护您的个人信息
（一）个人信息的保存
1、保存期限：除非依据法律法规或双方约定，我们仅会在实现目的所必需的最短时间内留存您的相关个人信息。在您主动注销账号时，我们将根据法律法规的要求尽快删除您的个人信息或匿名化处理。
2、保存地域：我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中国境内，但以下情形除外：法律法规有明确规定的；单独征得您的授权同意；您主动发起的跨境预定、下单、交易等个人行为。在上述情形中，我们会要求数据接收方按照本隐私政策以及其他相关的安全保密措施来处理个人信息。
3、终止运营：如果发生终止运营等情形，我们将会至少提前30天通知您，并在终止运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
（二）个人信息的保护措施
1、数据安全措施：为保障您的信息安全，我们努力采取各种符合业界标准的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的个人信息，建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用。家人陪伴平台通过信息接触者保密协议、监控和审计制度来对数据进行全面安全控制。防止您的个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如在您的浏览器与“服务”之间交换数据（如信用卡信息）时采用SSL加密保护技术；使用加密技术确保数据的保密性；使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
2、安全认证：我们已先后通过了公安部信息安全等级保护三级认证、第三方支付行业（支付卡行业PCIDSS）数据安全标准国际认证等认证资质，并与监管机构、第三方测评机构建立了良好的协调沟通机制，及时抵御并处置各类信息安全威胁，为您的信息安全提供全方位保障。
3、请您知悉并理解，互联网并非绝对安全的环境，我们强烈建议您通过安全方式、使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账户或密码发生泄露，请您立即根据本隐私政策中提供的联系方式联系我们，以便我们采取相应措施。
4、安全事件，在不幸发生个人信息安全事件后，我们会立即成立专项应急小组，启动应急预案，防止安全事件扩大，并按照法律法规的要求及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们会及时将事件的相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐个告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
四、您如何管理您的个人信息，您对您的个人信息享有以下权利：
（一）您有权访问、更正、删除您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。您可以访问“我的”“个人信息”，更正您账户中的个人头像、昵称、电话号码及其他绑定信息等。您可以通过访问“订单”页面查看您的所有已经完成、待付款、待服务、待评价的订单。如果您无法通过上述方式管理这些个人信息，您可以随时通过本隐私政策中提供的反馈方式联系我们，我们将在15天内回复您的访问要求。
（二）改变您授权同意的范围或撤销授权，您可以通过在家人陪伴平台网站及其他应用中删除信息、更正隐私设置或者在系统中关闭设备权限功能等方式改变同意范围或撤销您的授权。请您理解，当您执行上述操作后，我们将无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，但不会影响此前基于您的授权已经开展的个人信息处理。
（三）账号注销，您可以访问“我的”“个人信息”，点击“注销账号”即可对您的个人信息进行删除或匿名化处理，您也可以随时通过本隐私政策中提供的反馈方式联系我们，我们将在15天内回复您的相关要求。
五、未成年人的个人信息保护
家人陪伴平台非常重视对未成年人的个人信息保护。我们的网站和服务主要面向成人。如果您为未成年人的，建议您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私政策，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
六、通知和修订
为给您提供更好的服务，我们的业务将不时变化，本隐私政策也将随之调整。未经您明确同意，我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。我们会通过在我们网站、移动端上发出更新版本或以其他方式提醒您相关内容的更新，也请您访问我们以及时了解最新的隐私政策。在前述情况下，若您继续使用我们的服务，即表示同意接受修订后的本政策并受之约束。
七、如何联系我们
您可以通过以下方式与我们联系，我们将在15天内答复您的请求：
1、您可以通过家人陪伴平台的在线联系方式或客服系统与我们联系；
2、您可以联系家人陪伴平台的客服电话：15001202961；
3、您可以邮寄信件到如下地址：北京市朝阳区西大望路1号2号楼9层1006号。
本隐私政策中可能涉及到的个人信息包括但不限于：
1、个人基本信息（包括姓名、电话号码、住址等）；网络身份标识信息（包括系统账号、IP地址以及与前述有关的密码等）；个人财产信息（交易和消费记录以及账户余额信息等）；个人健康相关信息（包括预约医院、预约备注等）；关联就诊人信息（包括本人或家人等通过表单预约提交的信息等）；个人设备信息（包括设备序列号等描述个人常用设备基本情况的信息）。
2、个人敏感信息：是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。本隐私政策中可能涉及到的个人敏感信息包括：个人财产信息（交易和消费记录以及账户余额信息等）；关联就诊人信息（包括本人或家人等通过表单预约提交的信息等）；14周岁以下的儿童信息。
3、关联账号：您可以使用相同的手机号码登录家人陪伴平台相关服务平台，并授权使用您的家人陪伴平台账号信息（如头像、昵称、地址、联系电话等），以便我们基于关联账号向您提供一致的服务以及您进行统一管理。
本协议发布即生效。
优先顺序：如果您同意了适用的用户协议，并且此类用户协议和本隐私政策之间存在不一致，将以此类用户协议为准。
隐私政策的更新：我们会对隐私政策进行定期审核，为反映我们信息管理的变更，我们可能会更新本隐私政策。如果我们对本隐私政策进行重大变更，我们将通过（向您账户指定的邮箱地址发送）电子邮件或所有关联网站公布或通过移动设备通知您，这样您可以了解我们收集的信息以及我们如何使用这些信息。此类隐私政策变化将从通知或网站规定的生效日期开始适用。我们建议您定期查阅本网页获取我们隐私权实践的最新信息。您继续使用产品和网站、手机或其他设备上的服务，将被视为接受更新的隐私政策。在我们向您收集更多的个人信息或我们希望因为新的目的使用或披露您的个人信息时，我们将会再次征得您的同意。
您是否必须同意任何第三方提供的产品和服务？我们的隐私政策不适用于第三方提供的产品和服务。家人陪伴平台可能包括第三方的产品和服务以及第三方网站的链接，比如高德提供的标准地图和卫星地图，谷歌提供的标准地图和卫星地图。当您使用这些产品或服务时，也可能收集您的信息。因此，我们强烈建议您花时间阅读该第三方的隐私政策，就像阅读我们的隐私政策一样。我们不对第三方如何使用他们向您收集的个人信息负责，也不能控制其使用。我们的隐私政策不适用通过我们的服务链接的其他网站或服务。